§1 Definicje
1. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą, niebędąca Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Sklep – oznacza niniejszy sklep prowadzony pod stroną xxx.
6. Sprzedawca – oznacza Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Księżopolski Wiesław Księżopolski, ul. Siedlecka 40, 08-112 Wiśniew, NIP: 8211522248.
§2 Prawo odstąpienia od umowy
1. Uprawnieni
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje:
– Konsumentowi,
– Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę w indywidualnym przypadku.
2. Termin odstąpienia
1. Uprawniony do prawa odstąpienia Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną, inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
– drogą elektroniczną: biuro@pwksiezopolski.pl,
– pisemnie na adres:
Księżopolski Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Wiesław Księżopolski
ul. Siedlecka 40
08-112 Wiśniew
3. Skutki odstąpienia
1. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie – jeżeli odstąpienie dotyczy całego zamówienia.
2. W przypadku częściowego odstąpienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Koszty zwrotu
1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3. Towar powinien zostać odesłany nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
– towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta,
– towar ulegający szybkiemu zepsuciu,
– towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
– nagrania audio, wideo lub oprogramowanie po otwarciu opakowania,
– treści cyfrowe dostarczane przed upływem terminu odstąpienia za wyraźną zgodą Klienta.
§3 Reklamacje – Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.
2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Klient może żądać:
– naprawy,
– wymiany,
– obniżenia ceny,
– odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
4. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty uznanej reklamacji, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca.
§4 Reklamacje – Przedsiębiorca
1. Na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
2. W przypadku gdy wyłączenie odpowiedzialności okaże się bezskuteczne, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości zapłaconej ceny za towar.
3. Reklamacje Przedsiębiorcy rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.
4. Do reklamacji Przedsiębiorcy nie stosuje się zasady milczącego uznania reklamacji.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy obejmuje wyłącznie rzeczywistą szkodę i nie obejmuje utraconych korzyści.
§5 Procedura reklamacyjna
Reklamacje należy zgłaszać:
E-mail: biuro@pwksiezopolski.pl
Telefon: +48 604 771 696
Adres do reklamacji:
Księżopolski Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Wiesław Księżopolski
ul. Siedlecka 40
08-112 Wiśniew
Zgłoszenie powinno zawierać:
– dane Klienta,
– numer zamówienia,
– opis wady,
– żądanie Klienta,
– dane kontaktowe.
§6 Postanowienia końcowe
1. Postanowienia niniejszego dokumentu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku sprzeczności postanowień wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.
